Водитель нашего Ночного автобуса Игорь Антонов рассказал "Газете Кемерова" (goo.gl/H1KKeu), как много значит для бездомных людей человеческое участие. И как внимательность волонтеров и сотрудников Ночлежки позволяла людям в беде поверить в себя – и поменять их жизнь:
– Горячий обед или ужин для бездомных – это не просто еда, а душевная помощь: участие, забота, общение. Многие из них оторваны от социума. Зачастую общество относится к бездомным людям равнодушно или даже агрессивно. Поэтому им очень важно по-человечески поговорить с кем-то, поделиться проблемами, не чувствовать себя отвергнутыми.
На стоянках «Ночного автобуса» мы относимся к каждому с уважением, как к личности. Люди чувствуют это и ведут себя так же. У нас мужчины пропускают женщин вперёд, никогда не бывает драк в очередях, редко приходят пьяные.
Иногда кто-то скажет: «Есть я не хочу, пришёл просто поговорить». Порой они хотят поблагодарить нас или что-то спросить, какие-то элементарные вещи. Например, узнать прогноз погоды или услышать последние новости. Когда у нас случаются редкие перебои с едой, извиняюсь: «Ребята, у нас супа нет, к сожалению. Сегодня только по стакану чая и куску хлеба». И 50 голодных людей говорят: «Ничего-ничего. Хорошо, что вы просто приехали».
Порой люди оказываются на улице из-за своих страхов и конфликтов. Я встречал мужчину, который боялся вернуться домой, потому что ничего не заработал. Уехал на заработки, его обворовали – так часто бывает. И он думает: либо я вернусь на белом «Мерседесе» с пирожными, либо не поеду вообще. Тогда я объяснял ему: «Дома тебя ждут дети, родители пожилые, подумай о них…». И это помогло.
Или ещё случай. Пришла женщина к «Ночному автобусу» и рассказывает, что подростки избили её, облили бензином и подожгли. Кому она ещё может пожаловаться? Выслушал и попросил её пойти в полицию, написать заявление. Она ответила, что её там не станут слушать. Я ей: «А ты пробовала? Сходи и возвращайся ко мне завтра с любым результатом». У человека уже цель появилась и какая-то надежда. У неё действительно заявление приняли и сказали, что преступников этих уже ищут.
У нас был подопечный, у которого я долгое время выведывал, откуда он приехал. Сам не рассказывал, а мы хотели найти его семью. Однажды я невзначай спросил: «У тебя на родине фрукты, наверное, вкусные». Мужчина ответил: «Да, в Таджикистане прекрасные фрукты». В другой день узнал, из какого он города, в третий – как его фамилия и кем он до этого работал. Так удалось собрать информацию. В Москве мы нашли его брата, который приехал за ним. Они помирились и теперь живут вместе. Таких историй действительно много!
И мы сейчас говорим не о профессиональной помощи, а о простом человеческом участии. В России у бездомных почти всегда есть положительный опыт в прошлом. Люди теряют социальные навыки, забывают о нормальной жизни, но при этом часто рассказывают о квартире, хорошей работе, семье – о том, что они потеряли. Иногда, чтобы вернуться к нормальной жизни, им нужна помощь юристов, социальных работников, других служб. А порой – разговор по душам.
Каждый из нас может помогать бездомным. Не пройти мимо, не отвернуться, не побояться спросить у человека, что с ним происходит. С вашей помощью он может увидеть ситуацию под другим углом. У обычных людей такие разговоры происходят на кухне или в офисных курилках. Бездомным не с кем поделиться – а это необходимо, чтобы разобраться в себе и не чувствовать себя одиноким.
#ночлежка, #ночнойавтобус, #нашилюди
